İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde Sürat Kargo (Akyıldızçiçek) ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Eğer siparişinizi KAPIDA ÖDEMELİ bir şekilde teslim aldıysanız ürün ile birlikte AD – SOYAD ve IBAN NUMARASI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak tarafımıza gönderiniz.

Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız isim soy isim ve telefon numaranızı yazarak gönderim yapmalısınız.

İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo ve kapıda ödeme) kesilerek kargo bizlere teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.

                                   ÖNEMLİ BİLGİ
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise iade ederken fatura kesilen kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade fatursaı kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır ve tarafımıza teslim tarihinden sonra 7 iş gününde iade faturası kesilmeyen ürünler  iade edilecek yada kabul edilmediği takdirde  imha edilecektir

2-HANGİ ÜRÜNLERİN İADESİ YAPILMAZ?

Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan etiketsiz, yıkanmış kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen koşulları gereği iç giyim, pijama ve tesettür mayo ürünlerinde iade kabul edilmez.

3-KARGO ÜCRETLERİ NELERDİR?

Alışverişinizi Kredi kartı ile ödeme yaparsanız 99,99 TL'lik bir Kargo Bedeli yansır.

Alışverişinizi Kapıda ödeme ile yaparsanız 99,99 TL'lik  + 59,99 TL 'lik Kapıda Ödeme Bedeli yansır.

4-KUSURLU ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?

Akyıldızçiçek tarafından yapılan yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için müşteri hizmetleri (0542 453 10 18) ile iletişime geçerek teslim aldığınız ürünün kargo içeriği bozulmadan iadesini 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez. Siparişinizin tamamı kusurlu olması durumunda varsa kargo ve kapıda ödeme bedellerinin iadesi yapılır. Ancak cayma hakkını kullanma, beden uyumsuzluğu, ürünü beğenmeme gibi durumlarda yalnızca ürün iadesi sağlanır.

5-KARGO TESLİM ALINMADIĞINDA NE OLUR? (SİPARİŞİM BEN YOKKEN GELMİŞ NE YAPACAĞIM?

Gönderim sağlamış olduğumuz kargo paketi adrese teslim edilmediği takdirde dağıtım yapan kurye tarafından (Sürat Kargo) şubesine bırakılmaktadır. Bu durumda paketinizi '3 gün' içerisinde kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. 3 gün içerisinde teslim alınmadığı takdir de paketiniz (Sürat Kargo) tarafından akyildizcicek.comgeri gönderilmektedir.  Kargonuzun durumu hakkında 0542 453 10 18 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirisiniz.